会议在通报各工段和事业部质量指标完成情况、表彰月份先进单位和个人的同时，以开展“零缺陷质量管理”三周年为主题，对事业部的产品质量工作进行了回顾。

    连续向好的数字、图表和影像资料表明，三年来，随着各项管理措施的陆续出台和不断调整，事业部员工已有了太多的变化，辛勤的努力和付出的汗水已收获了喜悦和成功。尤其是在过去的一年里，事业部在巩固“第一次就把事情做对”的理念和规范做人做事的基本准则及要求方面做了很多工作，使“零缺陷宣誓活动”在部门、工段和班组层级展开，《事业部员工行为准则》全面颁布施行，员工信誉档案逐步建立，有奖查错、同读一本书等活动普遍开展。今天，在事业部的几个重要入口处，你总可以看到每月更新的“细节决定成败、心态决定态度、从自身寻找解决问题的办法”等警示标语，这些标语时刻提醒人们：你是产品质量的主宰。

    提供培训平台，提高各级管理者的工作能力，发挥最基层管理者——班长的自主管理能力，为团队和个人的提高及长远发展提供钥匙，事业部可谓处心积虑。开展《质量管理零缺陷》、《班组长管理》、《诠释海尔》、《猴子管理法》等培训，使基层管理者在管理方法、管理手段等方面受益匪浅；组织《废品展示会》，又使员工们受到了充分的现实教育，不少员工观后感言：不看不知道，一看吓一跳，自己的一次不经意带来的损失和给后续工序造成的无效劳动竟如此触目惊心！种瓜得瓜，现实的教育目前已收到了好效果，比如外螺纹损伤这样的废品，事业部就已经连续几个月降到了0。

    坚持以班组和科室为单位量化考评，事业部综合检查已成常态。综合检查涉及工艺纪律执行、帐物相符、现场卫生、安全等诸方面，均以百分制衡量，得分排名在先者即为当然的先进班组。与此同时，技术管理科室也实现了以工作审计和任务完成率为主要内容的量化评定。这样的考核为各类人员不断改进工作质量和产品质量提供了动力。

    每月一次的月度工作会，事业部各部门、单位都要兑现对优秀员工和集体的奖励表彰，受表彰者不仅有先进的一、二、三等奖个人和班组，还有进步最快的个人和班组。同时，为了突出奖励的作用，会议增设了参会人员答问，且每次都要邀请不同工段的普通员工参加。

    事业部开展的《工作无差错劳动竞赛》，以个人和团队不产生废品的连续最长时间和产品数量为目标，2009年创造了新的记录：711#工段王家乐小班连续4个月装配整管外形一次合格率达到了100%；封氩排工段蒲文军连续5个月整管焊接成品率为100%；成品工段李有先小班连续6个月发货差错率为0；封氩排工段蒲健连续排气257只，产品复测后合格率为100%；中间库零件检验组连续103天没有发生错漏检。

    麻烦消除系统的建立是事业部质量管理的标志性活动。2009年，该系统收到了《求助卡》和《质量信息反馈卡》500余份，所有问题都基本得到了及时解决。麻烦消除系统逐渐暴露出来的许多不能量化和未受到关注的质量问题，反映出员工的质量意识和对产品质量细节的关注度都提高了。

    建立优质的供应链，事业部在供应商会议上分门别类展示了各供应商之间的差距，公示了不同类别供应商供货质量的排序，并当众给《优秀供应商》授牌，逐步在供应商之间引入了竞争机制，引导供应商及时、更好地提供产品，最终实现公司产品质量的提升。

    创建“读书会”，使员工从学习中永续成功，事业部组织了品质读书会——组织全体工艺、质检和质管人员学习了克劳士比大师的著作《削减质量成本》和《质量免费》；组织目标读书会——组织全体生产管理人员和采购人员学习了《目标》一书，力求通过学习提高，逐步落实和实现缺陷预防，降低在制品资金占用，提高供货保障，实现顾客满意这一最终目标。

    会议对2006年-2009年的各项质量指标完成情况进行了对比。对比表明，开关管事业部的产品质量逐年提高，废品损失率下降。 2009年，事业部的产品总成品率达到了历史新高，顾客意见反馈数量下降，工作质量、现场管理、设备维护和工艺纪律执行均持续得到了改善，而且，随着质量环境和氛围的变化，人们的工作和质量责任感、荣誉感也普遍增强了。

    会议通过实际案例和历史资料及照片，总结、分析了存在的不足，使员工领悟到了质量预防的重要性。同时，针对产品质量的改善，要求2010年在事业部继续开展好“无差错劳动竞赛”， 建立一套基于预防的供应商管理体系；在“求助卡”的评审上加强管理；改变事前预防观念不足、纠正措施举一反三不够的现象；不断强化质量监控和过程控制力度，增加发生质量问题后文件固化的检查；现场追踪纠正措施的落实情况，争取每个人第一次就把事情做对，而且每一次都做对、做好。

    公司总工程师兼事业部副总经理陈军平在会上肯定了全体员工的努力和取得的成绩，为主管以上人员颁发了2010年任务书，同时宣布了2010年事业部的质量政策，阐述了公司和事业部发展的远景规划和奋斗目标。陈军平表示，只要全体员工始终坚持“第一次把事情做对”的共同信念，就一定能够实现我们的目标，将旭光牌真空灭弧室打造成国内一流品牌和国际领先品牌。

    会议介绍了新厂区规划和平面布置情况，并为爱心基金募了捐。

    最后，员工们再一次共同宣誓：“我要付出持续的、有意识的努力，带领我所领导的团队逐步实现第一次就把工作做对，而且每一次都做对！我明白，我个人的这种努力对于我自己、我所领导的团队和整个事业部是至关重要的” ，并表示将为实现新的目标而继续努力。

    会议在员工们手拉手同唱的一首歌声中结束。